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FAQ – Tutto quello che i nostri clienti vogliono sapere

Noi di Damada sappiamo che durante il processo di acquisto possono sorgere molti dubbi:
La confezione scelta è davvero della misura giusta? Cosa significa stampa a caldo? Quali sono le differenze tra i vari tipi di carta? – e molte altre domande.

Per offrirti il massimo supporto, abbiamo creato una sezione informativa dedicata che trovi in fondo a ogni pagina prodotto.
Lì rispondiamo alle domande più frequenti dei nostri clienti e forniamo informazioni aggiuntive sui singoli articoli.

 

Se non trovi la risposta che cerchi, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto, per telefono o via WhatsApp.
Il nostro team sarà felice di aiutarti e rispondere personalmente a ogni tua domanda.

1. Sarebbe possibile ricevere un’anteprima fotografica del prodotto?

Riceverai l’anteprima del prodotto una volta completato l’ordine e selezionato il servizio grafico (“preparazione dei file di stampa”). L’intero processo ha inizio solo dopo la conferma dell’ordine online. Ti forniremo fino a tre versioni di anteprima tra cui potrai scegliere il design che preferisci – solo dopo la tua approvazione procederemo con la produzione.

2. Quali sono i tempi di consegna?

Per i prodotti disponibili sul sito, la consegna avviene in 10–12 giorni lavorativi dopo il pagamento e l’approvazione della bozza grafica. Per articoli su misura o ordini di grandi quantità, i tempi variano tra 12 e 15 giorni lavorativi, in base alla quantità e alle finiture richieste.

3. È possibile spedire parte dell’ordine a un indirizzo diverso?

Purtroppo no. Effettuiamo le spedizioni esclusivamente tramite il nostro corriere e non è possibile inviare un ordine a più indirizzi di consegna.

4. Posso pagare alla consegna?

Visto che siamo un e-commerce e lavoriamo solo online. Tutti i pagamenti sono in anticipo al 100 %

5. Come posso pagare?

Al momento accettiamo solo pagamenti in anticipo al 100% e li possiamo ricevere attraverso: Bonifico Bancario, Pay Pal e Carta Credito.

6. Posso avere un pezzo?

Per ogni articolo, abbiamo delle quantità minime d’ordine.
Ma se al cliente li interessa di avere 1 solo pezzo con la sua personalizzazione, dobbiamo andare in preventivo e i costi saranno più alti dal prezzo per pezzo della quantità minima.
Offriamo anche la possibilità ai clienti di ricevere un nostro KIT Campionature con dei prodotti che abbiamo in magazzino, in modo che possano valutare da vicino la qualità dei nostri prodotti.

7. Il prezzo vicino alle quantità cosa comprende?

Il prezzo vicino alle quantità comprende il prodotto, la stampa e i costi di stampa.

8. Si può avere la carta di un colore che voglio io? (non disponibile sul sito)

Di solito noi lavoriamo con le carte che abbiamo a disposizione sul nostro sito, ma per degli ordini di una certa soma, possiamo valutare insieme con il cliente la possibilità di altra carta e tipologia.

9. Quale e la differenza tra stampa a caldo e stampa digitale?

La vera differenza tra queste due stampe e che la stampa a caldo è una stampa monocromatica ed è predefinita su un lato oppure due; Invece la stampa digitale è una stampa a più colori che usa la tecnologia CMYK e nella fase di stampa miscela questi quattro colori per creare le colorazioni nel file di stampa.

10. Che cosa e un file in vettoriale?

Il vettoriale e fondamentale nella personalizzazione, perché e la massima qualità che si può ottenere e nel momento in andrete a ingrandire o rimpicciolire il vostro logo senza compromettere la qualità. Questo file è obbligatorio se dobbiamo fare la personalizzazione con stampa a caldo.

11. Posso cambiare il formato della scatola?

Si, certo. Noi possiamo produrre le misure richieste dal cliente per le sue esigenze. Ma avendo una quantità minima superiore a quella a disposizione per i nostri prodotti standard.

12. Posso avere un preventivo?

E possibile averlo, basta mandarci tutti i dettagli del prodotto che si vuol avere Come: modello ( se avete una foto del prodotto che siete interessati ), formato, tipologia di stampa, colore della carta ( quelle a disposizione sul nostro sito ) e la quantità che vi occorre.
Da inviare tutto alla nostra mail: info@damadashop.com.

13. Posso acquistare anche senza partita IVA?

I nostri prodotti sono a disposizione per tutti i tipi di clientela, ai business con partita IVA e anche ai indipendenti con il codice fiscale.

14. Quali metodi di stampe avete a disposizione?

Offriamo varie opzioni di stampa: digitale, serigrafia, stampa a caldo, flessografia, UV, Non tutte sono a disposizione sul nostro sito, ma basta mandarci una richiesta di preventivo e vi forniremo i prezzi.

15. C’è un prezzo per i rivenditori?

Non abbiamo un prezzo esclusivo e unico per i rivenditori Ma possiamo valutare l’eventuale scotistica basandoci dalle richieste e dalle vendite che si potrebbero effettuare con noi.

16. Posso avere un catalogo?

Il catalogo sarà online sul nostro sito e si potrà visualizzare da ciascuno.

17. Perché la stampa digitale la posso fare solo su carta bianca?

La stampa digitale viene fatta solo su carta bianca perché la stampa in quadricromia non ha l’inchiostro bianco all’interno che e la parte principale di tutto.

18. Quanto costa una scatola?

Il costo di un solo articolo dipende del tipo di personalizzazione e stampa che si va a scegliere, il formato e la quantità.

19. Per quanti giorni e valido il preventivo che richiedo?

I tempi di validità degli preventivi di solito sono 14 giorni calendarici, ma dipenderà sempre dai prodotti e tipi di lavorazioni che si devono fare.

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